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Il revient au joueur de consulter et de comprendre l’intégralité des conditions relatives aux bonus avant de participer à une promotion. Si nécessaire, le joueur peut joindre le support client par courrier électronique ou via le chat en direct.
Par « bonus » ou « promotion », nous entendons les tours gratuits, tout type d’offre promotionnelle ainsi que toute somme créditée automatiquement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou des promotions spéciales peuvent être proposées et consultables sur notre page dédiée aux promotions. À défaut de conditions particulières précisées, les règles générales applicables aux bonus s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est effectué, son montant est affecté au « solde cash », tandis que le montant du bonus accordé est inscrit dans un « solde bonus » distinct.
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment sous réserve du respect des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les dépenses sont d’abord imputées sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois que les conditions de mise associées au bonus sont remplies. L’état d’avancement de ces conditions est affiché dans l’onglet “Soldes” de votre portefeuille.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser correspond par défaut à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à l’aide du solde bonus contribuent à la progression des exigences de mise liées à ce bonus.
2.3 Une fois que le joueur a satisfait intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir complété les exigences de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque type de jeu participe différemment aux conditions de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne participent pas aux exigences de mise.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise d’un bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains générés sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains associés seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont directement versés sur le solde cash sans conditions de mise.
3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains provenant de tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf mention contraire dans les conditions de l’offre.
3.4 Les fonds versés dans le cadre des free spins ne peuvent faire l’objet d’un retrait que s’ils ont été misés au minimum une fois sur des machines à sous.
3.5 Toute requête de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte mais non utilisés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre indicatif. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre du jeu dédiée dès le lancement de ce dernier.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est instantanément remis à zéro sur le serveur. Ceci se fait en temps réel, toutefois l’affichage peut nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Quel que soit le montant indiqué à l’écran, c’est la valeur enregistrée côté serveur au moment de la victoire qui sera payée.
4.3 Le versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut exiger un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par Hotloot Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions d’une promotion, un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, foyer, adresse de résidence ou adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits attribués en dehors d’une promotion, le retrait maximal autorisé est fixé à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal pouvant être retiré suite à un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui en résultent.
5.10 Sont interdits les abus de jeu tels que l’utilisation de la Martingale, du système Paroli, du Bonus Hunt (liste non exhaustive), et autres pratiques similaires, et ceux-ci peuvent entraîner l’annulation des gains associés.
5.11 De telles pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à l’exclusion de toute promotion.
5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer une mise ou de commencer à jouer, afin de retirer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout futur bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Hotloot Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information concernant les bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous invitons à consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus proposés par Hotloot Casino sont destinés exclusivement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte joueur, d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Hotloot Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, selon la décision de la direction et à sa seule discrétion.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Hotloot Casino est définitive et prévaudra.
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