Chez Hotloot Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en respectant les principes du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la dépendance au jeu (ludopathie), un trouble marqué par une forte addiction, une incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés aux jeux et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant aux membres de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur simple demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts selon une périodicité quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de suspension du compte est prise en compte dès réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres, qui ne peuvent être changés que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je déjà essayé de diminuer ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est-ce que je cache à mon entourage que je joue, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détérioré une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela ne témoigne pas d’une faiblesse, mais plutôt d’une preuve de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
